Snap je ‘m? Je communiceert namelijk echt de hele dag door: je overlegt ’s ochtends met collega’s over de taakverdeling, je adviseert een gast over een product, je wenst ‘smakelijk eten’ bij de kassa, je kijkt blij als je een gast hoort zeggen hoe lekker de lunch was, je begroet de buschauffeur als je naar huis gaat, je plaatst een bericht op de Facebookpagina van een vriendin en je belt nog even met je dochter.

Oefening baart kunst, toch? Betekent dit dan dat je al een kei bent in het communiceren omdat je het de hele dag door doet? Of kun je nog wel wat tips gebruiken? Ik wel! Communiceren is een vak waarin je nooit bent uitgeleerd. Aan de slag dus!