We zetten alle informatie nog even voor je op een rijtje. Als extraatje hebben we wat filmpjes voor je uitgekozen. Ze horen niet bij het examen, maar ze helpen je wel om de inhoud van deze module beter te kunnen onthouden. Leuk én leerzaam. Kijk zelf maar!

Samenvatten

In deze module heb je geleerd:

• Wat het verschil is tussen een profit en een non-profit organisatie.
• Wat procedures en werkinstructies zijn.
• Wat er in je functieomschrijving staat.
• Waarom het zo belangrijk is om volgens vastgestelde procedures te werken.
• Welke vormen van intern overleg er zijn.
• Wat je kunt doen om een actieve bijdrage te leveren aan deze vormen van overleg.
• Hoe je op een open manier kunt communiceren met je collega’s.
• Wat het verschil is tussen non-verbale en verbale communicatie.
• Waarom feedback zo’n handige techniek is in professionele communicatie.
• Welke soorten vragen er zijn en hoe je deze het meest effectief inzet.
• Waarom het zo leuk en belangrijk is om actief betrokken te zijn bij je team en je organisatie.